Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine, Outre-mer

  • Europe

  • International (Hors Europe)

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous pouvez nous contacter pour vérifier la possibilité d’une livraison personnalisée.

2. Modes d’expédition

🇫🇷 France

  • Mondial Relay – Point Relais

  • Colissimo – Point Relais

  • Colissimo – Livraison à domicile

🇪🇺 Europe

  • Mondial Relay Europe – Point Relais

  • Colissimo – Point Relais
  • Colissimo International – Livraison à domicile

🌍 International

  • Colissimo International – Livraison à domicile
    (Le point relais n’est pas disponible en dehors de l’Europe.)

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Aucune expédition n’est réalisée les week-ends ou jours fériés.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.

4. Délais de livraison

🇫🇷 France

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

🇪🇺 Europe

  • Mondial Relay Europe : 4 à 7 jours ouvrés

  • Colissimo International : 3 à 7 jours ouvrés

International

  • Colissimo International : 5 à 14 jours ouvrés
    (selon pays, douanes et transport local)

Les délais de livraison peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, etc.).

5. Frais de livraison

🇫🇷 France

  • Mondial Relay : 4,90 €

  • Colissimo : 5,90 €

🇪🇺 Europe

  • Mondial Relay Europe : 7,90 €

  • Colissimo Europe : 9,90 €

🌍 International

  • Colissimo International : 14,90 € 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

6. Suivi de commande

Toutes nos expéditions disposent d’un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement via :

  • Le site de Mondial Relay

  • Le site de La Poste / Colissimo

7. Douanes et taxes (International)

Pour les livraisons hors Union Européenne :

  • Des frais de douane, TVA locale ou taxes peuvent s’appliquer.

  • Ces frais sont à la charge du destinataire.

Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards causés par les services douaniers.

8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de :

  • colis non retiré en point relais,

  • adresse erronée ou incomplète,

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Problèmes de livraison

Si votre colis est :

  • retardé,

  • perdu,

  • livré à une mauvaise adresse,

  • endommagé,

veuillez nous contacter immédiatement à :
contact@hephtsibadiary.com

Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.

8. Retour de colis non réclamé

En cas de :

  • colis non récupéré en point relais,

  • adresse incorrecte,

les frais de réexpédition restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter :
contact@hephtsibadiary.com
0652206025